O Sul da Ásia já não é um mercado periférico que os casinos online esperam que um dia os notem. De acordo com dados do IMARC Group, só o sudeste asiático tem um mercado de jogo online de cerca de 3,4 mil milhões de dólares. O mercado pode continuar a expandir-se a uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de 5,24%, resultando num volume de mercado superior a 5,5 mil milhões de dólares até 2033. Concordando com esta tendência de crescimento, a Statista prevê que o número de utilizadores no mercado ultrapasse os 27 milhões até 2030.
Dadas estas estatísticas promissoras, é fácil perceber porque é que casinos online como a betway mz estão de olho no mercado. Mas lembre-se: destacar-se aqui não acontecerá apenas por proporcionar um acesso conveniente ao entretenimento. Os jogadores modernos querem mais do que isso; querem experiências perfeitas que os façam regressar.
Não oferecer estas experiências pode afetar negativamente a sua competitividade, dando vantagem aos seus concorrentes. Mas como nenhuma operadora quer ser ultrapassada pelos concorrentes, estão a investir fortemente em experiências focadas no cliente para construir confiança e lealdade. Se quer conhecer algumas das suas estratégias, acabou de chegar ao sítio certo.
Oferecendo experiências de jogo com foco local
De acordo com a HotBot, cerca de 35% da população do sul da ásia fala bengali como primeira língua. Vender os seus produtos a este público utilizando um site apenas em inglês seria um erro crítico. Isto criaria uma barreira de comunicação que afastaria a maioria dos potenciais utilizadores. E atenção: cerca de seis em cada dez compradores talvez nunca comprem em sites apenas em inglês, enquanto quatro em cada dez não comprariam produtos noutra língua, diz a Weglot.
Se quer destacar-se neste mercado tão localizado, não se pode dar ao luxo de ignorar estas estatísticas. E é por isso que os casinos online que têm como alvo países do Sul da Ásia estão a localizar os jogos de azar para corresponder à língua, à cultura e às preferências dos seus públicos-alvo. E isto não se limita apenas à tradução de sites e aplicações para as línguas locais.
A ideia é criar experiências de casino que toquem emocionalmente os interesses locais. Pensem nisto como um jogador que encontra um lobby de póquer que destaca torneios de rummy e teen patti. Ou melhor ainda, pense nisto como jogadores que se envolvem num jogo de slot machine que apresenta as antigas crenças e tradições da região. A oferta destes encontros demonstra o seu empenho em atender aos gostos regionais, o que pode impulsionar a reputação da sua marca. E, claro, se os jogadores considerarem uma plataforma mais fiável, provavelmente farão transações com a mesma.
Oferecendo experiências incomparáveis ao cliente
Os clientes de todo o mundo desejam excelentes experiências, e os jogadores do Sul da Ásia não são exceção. Não corresponder a esta expectativa pode resultar em consequências devastadoras. A Emplifi afirma que sete em cada dez clientes abandonarão uma marca após apenas dois encontros negativos, enquanto um quarto poderá nunca mais regressar após apenas um mau encontro. Por outro lado, a WiserNotify afirma que 96% provavelmente permanecerão fiéis se tiverem experiências excelentes.
Uma forma pela qual os operadores no mercado sul-asiático aproveitam estas estatísticas é implementando sites otimizados para dispositivos móveis. Com os dispositivos móveis a oferecerem um nível de conveniência incomparável, os jogadores que preferem jogar em qualquer lugar utilizam-nos cada vez mais para aceder ao entretenimento.
Imagine a dor de perder estes jogadores apenas por causa de um site não otimizado para dispositivos móveis. Bem, esta não é uma dor que qualquer casino gostaria de suportar, o que explica a ascensão das plataformas responsivas no setor. O design responsivo garante experiências móveis sem esforço, adaptando layouts e conteúdos de forma perfeita em vários tamanhos de ecrã.
Adotar métodos de pagamento rápidos e eficientes, como as criptomoedas, é outra forma pela qual os casinos online aumentam o seu apelo no mercado. Hoje em dia, os consumidores não querem que os seus fundos sejam atrasados. De acordo com a Testlio, atrasar os fundos por mais de dois segundos pode fazer com que a sua plataforma perca até 70% dos consumidores. Quando os jogadores conseguem depositar e levantar fundos rapidamente, é muito mais provável que confiem na plataforma e continuem a jogar. Pagamentos rápidos e transparentes sinalizam fiabilidade, algo que a maioria dos jogadores valoriza.
O poder da diversidade e da personalização
A diversidade é fundamental nos jogos de casino online porque mantém a jogabilidade inovadora. Imagine visitar uma plataforma que oferece apenas um tipo de jogo. Bem, não demorará muito para que o tédio se instale. Afinal, pode querer jogar blackjack noutra altura depois de rodar as rodas da sua roleta favorita hoje. As plataformas com uma seleção limitada de jogos podem não conseguir reter estes jogadores durante muito tempo.
Em suma, os casinos online que apostam no Sul da Ásia estão a vencer ao adaptar-se às línguas, culturas e preferências locais, oferecendo experiências móveis otimizadas, pagamentos rápidos e uma oferta diversificada de jogos. A personalização e o foco no cliente tornaram-se as suas maiores armas para conquistar e reter jogadores nesta região em rápido crescimento.
